Στοιχεία Εταιρείας

Νόμιμη Επωνυμία Εταιρείας: Ο Φούρνος της Χαράς Λτδ
Αριθμός Εγγραφής Εταιρείας: HE257833
Εγγεγραμμένη Διεύθυνση: Λάμπρου Πορφύρα 16, 3100 Λεμεσός, Κύπρος

Στοιχεία Επικοινωνίας

Email: charagiannakou0@gmail.com

Τηλέφωνα:
Χαρά: +357 99 780440
Γεωργία: +357 99 717483

1. Εισαγωγή και δέσμευση προστασίας δεδομένων

Το Project Dream σέβεται την ιδιωτικότητα των πελατών, επισκεπτών και χρηστών της ιστοσελίδας του. Δεσμευόμαστε να προστατεύουμε τα προσωπικά δεδομένα με νόμιμο, δίκαιο, διαφανή και ασφαλή τρόπο.

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε, γιατί τα συλλέγουμε, πώς τα χρησιμοποιούμε, για πόσο διάστημα τα διατηρούμε, με ποιους ενδέχεται να τα κοινοποιούμε και ποια δικαιώματα έχετε ως χρήστης ή πελάτης.

Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων ΕΕ 2016/679, γνωστό ως GDPR, καθώς και την ισχύουσα νομοθεσία της Κυπριακής Δημοκρατίας για την προστασία προσωπικών δεδομένων. Ο Επίτροπος Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα είναι η αρμόδια εποπτική αρχή στην Κύπρο για ζητήματα εφαρμογής του GDPR.

2. Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δεδομένων

Για τους σκοπούς της παρούσας Πολιτικής Απορρήτου, υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων είναι:

Project Dream
Ιστοσελίδα: projectdream.cy
Email: Charagiannakou0@gmail.com

Ο υπεύθυνος επεξεργασίας καθορίζει τους σκοπούς και τα μέσα επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που συλλέγονται μέσω της ιστοσελίδας.

3. Δημιουργός ιστοσελίδας και τεχνικός διαχειριστής

Η ιστοσελίδα projectdream.cy αναπτύσσεται και τεχνικά υποστηρίζεται από:

LOOP Digital Marketing LTD
Ιστοσελίδα: loopdigitalmarketing.com
Email: contact@loopdigitalmarketing.com

Η LOOP Digital Marketing LTD ενεργεί ως τεχνικός συνεργάτης, πάροχος ανάπτυξης ιστοσελίδας, συντήρησης, τεχνικής υποστήριξης, ασφάλειας, βελτιστοποίησης και διαχείρισης WordPress, όπου αυτό απαιτείται.

Η LOOP Digital Marketing LTD δεν αποτελεί ιδιοκτήτη των δεδομένων πελατών του Project Dream. Ενδέχεται, όμως, να αποκτά περιορισμένη τεχνική πρόσβαση σε δεδομένα, μόνο όταν αυτό είναι απαραίτητο για λόγους ανάπτυξης, συντήρησης, διόρθωσης σφαλμάτων, ασφάλειας, backup, φιλοξενίας, συμμόρφωσης ή τεχνικής υποστήριξης.

4. Φύση της ιστοσελίδας

Το projectdream.cy είναι ηλεκτρονικό κατάστημα που λειτουργεί σε περιβάλλον WordPress και ενδέχεται να χρησιμοποιεί τρίτα πρόσθετα, θέματα, εργαλεία, επεκτάσεις και υπηρεσίες για τη σωστή λειτουργία του e-shop.

Η ιστοσελίδα μπορεί να περιλαμβάνει λειτουργίες όπως:

• προβολή προϊόντων,
• καλάθι αγορών,
• ολοκλήρωση παραγγελίας,
• λογαριασμό πελάτη,
• φόρμα επικοινωνίας,
• σύστημα πληρωμών,
• επιλογές αποστολής,
• εργαλεία ασφάλειας,
• εργαλεία ανάλυσης επισκεψιμότητας,
• cookies,
• marketing pixels,
• email notifications,
• newsletter tools,
• anti-spam μηχανισμούς,
• caching και performance plugins,
• backup και security plugins.

Λόγω της φύσης του WordPress και των τρίτων εργαλείων, ορισμένες υπηρεσίες μπορεί να συλλέγουν ή να επεξεργάζονται τεχνικά δεδομένα σύμφωνα με τις δικές τους πολιτικές απορρήτου.

5. Κατηγορίες προσωπικών δεδομένων που συλλέγουμε

Το Project Dream συλλέγει μόνο τα δεδομένα που είναι απαραίτητα για την εξυπηρέτηση των πελατών, την ολοκλήρωση αγορών, τη λειτουργία της ιστοσελίδας και τη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις.

5.1 Δεδομένα που παρέχετε απευθείας

Κατά την αγορά προϊόντων, την αποστολή φόρμας ή την επικοινωνία μαζί μας, μπορεί να συλλέξουμε:

• ονοματεπώνυμο,
• διεύθυνση email,
• διεύθυνση αποστολής,
• διεύθυνση χρέωσης,
• στοιχεία παραγγελίας,
• προϊόντα που αγοράσατε,
• σημειώσεις παραγγελίας,
• προτιμήσεις παράδοσης,
• μηνύματα προς την ομάδα μας,
• περιεχόμενο που αποστέλλεται μέσω φόρμας επικοινωνίας,
• στοιχεία λογαριασμού πελάτη, εφόσον δημιουργηθεί λογαριασμός,
• ιστορικό παραγγελιών,
• αιτήματα επιστροφών, αλλαγών ή υποστήριξης.

Δεν ζητούμε ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα, όπως στοιχεία υγείας, θρησκευτικές πεποιθήσεις, πολιτικές απόψεις ή άλλα ειδικής κατηγορίας δεδομένα.

5.2 Δεδομένα που συλλέγονται αυτόματα

Κατά την επίσκεψη στην ιστοσελίδα μπορεί να συλλέγονται αυτόματα τεχνικά δεδομένα, όπως:

• διεύθυνση IP,
• τύπος συσκευής,
• πρόγραμμα περιήγησης,
• λειτουργικό σύστημα,
• ανάλυση οθόνης,
• σελίδες που επισκεφθήκατε,
• χρόνος παραμονής,
• πηγή εισόδου στην ιστοσελίδα,
• ημερομηνία και ώρα επίσκεψης,
• δεδομένα καλαθιού,
• cookies και αναγνωριστικά περιήγησης.

Τα δεδομένα αυτά χρησιμοποιούνται για ασφάλεια, λειτουργικότητα, στατιστική ανάλυση, βελτίωση εμπειρίας χρήστη και τεχνική συντήρηση.

6. Σκοποί επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων

Τα προσωπικά δεδομένα χρησιμοποιούνται για συγκεκριμένους και νόμιμους σκοπούς.

Ειδικότερα, μπορεί να χρησιμοποιηθούν για:

• λήψη και επιβεβαίωση παραγγελιών,
• επεξεργασία πληρωμών,
• αποστολή προϊόντων,
• επικοινωνία για την πορεία της παραγγελίας,
• εξυπηρέτηση πελατών,
• απάντηση σε αιτήματα μέσω φόρμας επικοινωνίας,
• διαχείριση επιστροφών ή αλλαγών,
• έκδοση νόμιμων παραστατικών,
• συμμόρφωση με λογιστικές και φορολογικές υποχρεώσεις,
• πρόληψη απάτης,
• ασφάλεια ιστοσελίδας,
• τεχνική συντήρηση,
• βελτίωση προϊόντων και υπηρεσιών,
• ανάλυση επισκεψιμότητας,
• αποστολή ενημερώσεων ή προσφορών, όπου υπάρχει συγκατάθεση,
• διαχείριση cookies και εργαλείων marketing,
• προστασία των νόμιμων συμφερόντων του Project Dream.

7. Νομικές βάσεις επεξεργασίας

Η επεξεργασία των δεδομένων βασίζεται σε μία ή περισσότερες νόμιμες βάσεις:

7.1 Εκτέλεση σύμβασης

Όταν πραγματοποιείτε αγορά, χρειαζόμαστε τα στοιχεία σας για να επεξεργαστούμε, να αποστείλουμε και να ολοκληρώσουμε την παραγγελία.

7.2 Νομική υποχρέωση

Ορισμένα δεδομένα πρέπει να διατηρούνται για φορολογικούς, λογιστικούς ή άλλους νόμιμους σκοπούς.

7.3 Έννομο συμφέρον

Επεξεργαζόμαστε ορισμένα δεδομένα για προστασία από απάτη, ασφάλεια ιστοσελίδας, βελτίωση υπηρεσιών, διαχείριση πελατειακών αιτημάτων και επιχειρησιακή λειτουργία.

7.4 Συγκατάθεση

Όταν απαιτείται, ζητούμε συγκατάθεση για newsletter, μη απαραίτητα cookies, marketing pixels ή προωθητικές επικοινωνίες.

Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποιαδήποτε στιγμή.

8. Πληρωμές και οικονομικά δεδομένα

Οι πληρωμές στο projectdream.cy ενδέχεται να πραγματοποιούνται μέσω ασφαλών τρίτων παρόχων πληρωμών.

Το Project Dream δεν αποθηκεύει πλήρη στοιχεία τραπεζικών καρτών στους δικούς του διακομιστές. Τα στοιχεία πληρωμής υποβάλλονται και επεξεργάζονται από πιστοποιημένους παρόχους πληρωμών, οι οποίοι διαθέτουν δικά τους τεχνικά, οργανωτικά και νομικά μέτρα ασφαλείας.

Το Project Dream δεν φέρει ευθύνη για ανεξάρτητες πράξεις ή παραλείψεις τρίτων παρόχων πληρωμών, εκτός εάν αυτό προβλέπεται υποχρεωτικά από την ισχύουσα νομοθεσία.

9. Αποστολές και συνεργάτες παράδοσης

Για την αποστολή παραγγελιών, ενδέχεται να κοινοποιούμε τα απαραίτητα στοιχεία σε εταιρείες ταχυμεταφορών ή συνεργάτες παράδοσης.

Τα στοιχεία αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν:

• ονοματεπώνυμο,
• διεύθυνση αποστολής,
• email,
• αριθμό παραγγελίας,
• πληροφορίες παράδοσης.

Η κοινοποίηση γίνεται αποκλειστικά για την παράδοση προϊόντων και τη διαχείριση της παραγγελίας.

10. Cookies και τεχνολογίες παρακολούθησης

Η ιστοσελίδα χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες.

Τα cookies βοηθούν στη λειτουργία του καλαθιού, στη σύνδεση χρήστη, στην αποθήκευση προτιμήσεων, στη μέτρηση επισκεψιμότητας και στη βελτίωση της εμπειρίας αγορών.

10.1 Απαραίτητα cookies

Απαιτούνται για τη βασική λειτουργία της ιστοσελίδας, όπως καλάθι, checkout, ασφάλεια και σύνδεση λογαριασμού.

10.2 Στατιστικά cookies

Χρησιμοποιούνται για την κατανόηση της χρήσης της ιστοσελίδας, όπως επισκέψεις, δημοφιλείς σελίδες και συμπεριφορά χρηστών.

10.3 Marketing cookies

Μπορεί να χρησιμοποιούνται για προβολή σχετικών διαφημίσεων ή προσφορών.

10.4 Cookies τρίτων

Ενδέχεται να τοποθετούνται από εργαλεία όπως analytics, social media, payment gateways, security plugins ή marketing platforms.

Μπορείτε να διαχειριστείτε ή να απενεργοποιήσετε cookies μέσω των ρυθμίσεων του browser σας ή μέσω σχετικού μηχανισμού συγκατάθεσης, εφόσον υπάρχει στην ιστοσελίδα.

11. Τρίτα plugins, themes και υπηρεσίες WordPress

Η ιστοσελίδα αναπτύσσεται σε WordPress και μπορεί να χρησιμοποιεί διάφορα plugins, themes και τεχνικές επεκτάσεις.

Τα εργαλεία αυτά μπορεί να σχετίζονται με:

• e-commerce λειτουργίες,
• checkout,
• πληρωμές,
• αποστολές,
• φόρμες επικοινωνίας,
• SEO,
• analytics,
• caching,
• backups,
• ασφάλεια,
• anti-spam,
• social media,
• newsletter,
• live chat,
• cookie consent,
• performance optimization.

Ορισμένα τρίτα εργαλεία ενδέχεται να συλλέγουν ή να επεξεργάζονται δεδομένα σύμφωνα με τις δικές τους πολιτικές απορρήτου. Το Project Dream επιδιώκει να επιλέγει αξιόπιστα εργαλεία, αλλά δεν μπορεί να εγγυηθεί την ανεξάρτητη συμπεριφορά κάθε τρίτου παρόχου.

12. Κοινοποίηση προσωπικών δεδομένων

Το Project Dream δεν πωλεί, δεν ενοικιάζει και δεν ανταλλάσσει προσωπικά δεδομένα πελατών.

Μπορεί, όμως, να κοινοποιεί δεδομένα όταν αυτό είναι απαραίτητο σε:

• παρόχους πληρωμών,
• εταιρείες courier,
• τεχνικούς συνεργάτες,
• hosting providers,
• παρόχους WordPress υπηρεσιών,
• λογιστές,
• νομικούς συμβούλους,
• δημόσιες αρχές,
• φορολογικές αρχές,
• παρόχους analytics,
• παρόχους email,
• παρόχους ασφάλειας.

Η κοινοποίηση γίνεται μόνο στον βαθμό που είναι αναγκαίο και σύμφωνα με τη νομοθεσία.

13. Διεθνείς διαβιβάσεις δεδομένων

Ορισμένοι πάροχοι υπηρεσιών ενδέχεται να βρίσκονται ή να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου.

Σε τέτοιες περιπτώσεις, το Project Dream επιδιώκει να εφαρμόζονται κατάλληλες εγγυήσεις, όπως τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες, αποφάσεις επάρκειας ή άλλα νόμιμα μέτρα προστασίας. Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή αναφέρει ότι οι διεθνείς διαβιβάσεις προσωπικών δεδομένων πρέπει να συνοδεύονται από κατάλληλες εγγυήσεις προστασίας όταν πραγματοποιούνται προς τρίτες χώρες.

14. Χρόνος διατήρησης δεδομένων

Διατηρούμε προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο χρειάζεται.

Ο χρόνος διατήρησης εξαρτάται από:

• τη φύση της παραγγελίας,
• τις φορολογικές υποχρεώσεις,
• τις λογιστικές απαιτήσεις,
• την ανάγκη εξυπηρέτησης πελατών,
• τυχόν νόμιμες αξιώσεις,
• τις απαιτήσεις ασφαλείας,
• τη συγκατάθεση που έχετε δώσει.

Δεδομένα που δεν είναι πλέον απαραίτητα διαγράφονται, ανωνυμοποιούνται ή περιορίζονται σύμφωνα με τις τεχνικές δυνατότητες και τη νομοθεσία.

15. Ασφάλεια προσωπικών δεδομένων

Το Project Dream λαμβάνει εύλογα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων.

Τα μέτρα μπορεί να περιλαμβάνουν:

• χρήση ασφαλούς σύνδεσης SSL,
• περιορισμένη πρόσβαση διαχειριστών,
• ισχυρούς κωδικούς,
• ενημερώσεις WordPress,
• ενημερώσεις plugins,
• εργαλεία ασφαλείας,
• backups,
• anti-spam μηχανισμούς,
• firewall ή παρόμοιες τεχνολογίες,
• έλεγχο μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης.

Παρόλα αυτά, καμία διαδικτυακή μετάδοση ή αποθήκευση δεν είναι απόλυτα ασφαλής. Το Project Dream δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια, αλλά καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια προστασίας.

16. Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα.

Τα δικαιώματα αυτά περιλαμβάνουν:

• δικαίωμα ενημέρωσης,
• δικαίωμα πρόσβασης,
• δικαίωμα διόρθωσης,
• δικαίωμα διαγραφής,
• δικαίωμα περιορισμού επεξεργασίας,
• δικαίωμα φορητότητας,
• δικαίωμα εναντίωσης,
• δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης,
• δικαιώματα σχετικά με αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων, όπου εφαρμόζεται.

Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή αναφέρει ότι τα άτομα έχουν δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού, φορητότητας και εναντίωσης στην επεξεργασία προσωπικών δεδομένων.

Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε στο: charagiannakou0@gmail.com

17. Παιδικό απόρρητο

Παρότι το Project Dream πωλεί παιδικά προϊόντα, η ιστοσελίδα απευθύνεται σε ενήλικες, γονείς, κηδεμόνες και πρόσωπα που έχουν νόμιμη δυνατότητα πραγματοποίησης αγοράς.

Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα απευθείας από παιδιά. Εάν διαπιστωθεί ότι παιδί έχει υποβάλει προσωπικά δεδομένα χωρίς γονική συναίνεση, θα ληφθούν εύλογα μέτρα διαγραφής των δεδομένων.

18. Παραβίαση δεδομένων

Σε περίπτωση περιστατικού παραβίασης προσωπικών δεδομένων, το Project Dream θα αξιολογήσει τη φύση, την έκταση και τον κίνδυνο του περιστατικού.

Όπου απαιτείται από τη νομοθεσία, θα ενημερωθούν οι αρμόδιες αρχές ή/και τα επηρεαζόμενα πρόσωπα.

19. Πολιτική Επιστροφών και Δικαίωμα Υπαναχώρησης 14 Ημερών

19.1 Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά του εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών, χωρίς να απαιτείται να αναφέρει οποιονδήποτε λόγο.

Η προθεσμία των 14 ημερών αρχίζει από την ημέρα κατά την οποία ο καταναλωτής ή τρίτο πρόσωπο που έχει οριστεί από τον ίδιο, διαφορετικό από τον μεταφορέα, παραλαμβάνει το προϊόν. Σε περίπτωση που μία παραγγελία περιλαμβάνει περισσότερα προϊόντα τα οποία παραδίδονται χωριστά, η προθεσμία αρχίζει από την ημέρα παραλαβής του τελευταίου προϊόντος.

19.2 Τρόπος Άσκησης του Δικαιώματος Υπαναχώρησης

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε πριν από τη λήξη της προθεσμίας των 14 ημερών, με σαφή δήλωση μέσω email στο:

Email: charagiannakou0@gmail.com

Στη δήλωσή σας πρέπει να αναφέρετε το ονοματεπώνυμό σας, τον αριθμό παραγγελίας, τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε και τα στοιχεία επικοινωνίας σας.

19.3 Επιστροφή Προϊόντων

Μετά την ενημέρωσή μας για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε, πρέπει να επιστρέψετε τα προϊόντα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και, σε κάθε περίπτωση, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία μας γνωστοποιήσατε την απόφασή σας.

Πριν από την αποστολή οποιασδήποτε επιστροφής, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email, ώστε να λάβετε τις απαραίτητες οδηγίες επιστροφής.

Ο καταναλωτής ευθύνεται μόνο για τυχόν μείωση της αξίας των προϊόντων που προκύπτει από χειρισμό πέραν εκείνου που είναι αναγκαίος για να διαπιστωθεί η φύση, τα χαρακτηριστικά και η λειτουργία τους.

19.4 Έξοδα Επιστροφής

Τα άμεσα έξοδα επιστροφής των προϊόντων επιβαρύνουν τον καταναλωτή, εκτός εάν το Project Dream έχει συμφωνήσει διαφορετικά ή εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, λανθασμένο ή δεν ανταποκρίνεται στην παραγγελία.

19.5 Επιστροφή Χρημάτων

Σε περίπτωση έγκυρης υπαναχώρησης, θα επιστρέψουμε όλα τα ποσά που λάβαμε από εσάς, συμπεριλαμβανομένου του κόστους της βασικής και οικονομικότερης διαθέσιμης μεθόδου παράδοσης.

Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία ενημερωθήκαμε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε.

Μπορούμε να αναστείλουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβουμε τα προϊόντα ή μέχρι να μας προσκομίσετε αποδεικτικό ότι τα έχετε επιστρέψει, ανάλογα με το ποιο συμβεί πρώτο.

Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιείται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά.

Τυχόν πρόσθετα έξοδα που προκύπτουν επειδή επιλέξατε τρόπο παράδοσης ακριβότερο από τη βασική και οικονομικότερη μέθοδο παράδοσης που προσφέρουμε δεν επιστρέφονται.

19.6 Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης ενδέχεται να μην εφαρμόζεται στις περιπτώσεις που εξαιρούνται από την ισχύουσα νομοθεσία, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά:

• Προϊόντων που κατασκευάστηκαν σύμφωνα με τις προσωπικές προδιαγραφές του πελάτη ή είναι σαφώς εξατομικευμένα.

• Προϊόντων που μπορούν να αλλοιωθούν ή να λήξουν σύντομα.

• Σφραγισμένων προϊόντων τα οποία δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής και τα οποία αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση.

• Άλλων προϊόντων ή υπηρεσιών για τα οποία η νομοθεσία προβλέπει εξαίρεση από το δικαίωμα υπαναχώρησης.

19.7 Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

Το δικαίωμα υπαναχώρησης είναι ανεξάρτητο από τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή σε περίπτωση ελαττωματικού, κατεστραμμένου, λανθασμένου ή μη σύμφωνου με την περιγραφή προϊόντος.

Σε τέτοια περίπτωση, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο charagiannakou0@gmail.com, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και παρέχοντας τις σχετικές πληροφορίες ή φωτογραφίες, όπου απαιτείται.